Ложная доставка при школьных покупках: почему нельзя сообщать SMS-код

Сезон школьных покупок — пик онлайн-заказов рюкзаков, учебников и канцелярии. Именно в этот период активизируются мошенники со схемой «ложная доставка»: поступает звонок или SMS о посылке, которую нужно «подтвердить» кодом из SMS. Генеральная прокуратура Казахстана предупреждает об этой схеме: цель звонящего — получить ваш код и списать деньги.

Главное правило: код из SMS не сообщают никому и никогда — ни курьеру, ни операторам службы доставки, ни сотрудникам банка.

Как работает схема «ложная доставка»

Злоумышленник звонит или отправляет SMS о посылке — реальной или несуществующей. Типичные сценарии:

• «Ваш заказ поступил на склад, назовите код для получения.»
• «Курьер не может найти ваш адрес, подтвердите доставку кодом.»
• «Ваша посылка задержана на таможне, нужен код для оформления.»
• «Вам пришёл пакет, но нужно отменить доставку — назовите код.»

Во всех случаях финальная просьба одна: назвать цифры из SMS. Этот код — одноразовый пароль (OTP), который подтверждает банковскую операцию или вход в личный кабинет. Как только вы его называете, деньги уходят.

АРРФР также предупреждает о контактах от имени почтовой службы: мошенники используют официально звучащие названия («Казпочта», «Почта России», «СДЭК», «DHL») и присылают поддельные уведомления со ссылками на фишинговые сайты.

Признаки мнимой доставки

Ни одного из этих признаков по отдельности недостаточно для вывода о мошенничестве, но их сочетание — повод немедленно завершить контакт:

Финальная самопроверка

Проверка перед решением

Отметьте пункты, которые уже проверили. Даже без отметок список остаётся обычной памяткой.

0 из 6 пунктов отмечено

Что сделать во время подозрительного звонка

1. Не называйте код из SMS — ни под каким предлогом, даже если звонящий убедительно объясняет, зачем.
2. Завершите разговор, если вас торопят или просят любые данные.
3. Не переходите по ссылке из сообщения — даже если она выглядит похожей на официальный сайт.
4. Откройте заказ самостоятельно через знакомое приложение или сайт магазина — введите адрес вручную.
5. Найдите контакты службы доставки на официальном сайте, а не в сообщении от мошенника.

Как объяснить правила доставки всей семье

Сезон школьных покупок удобен мошенникам, потому что заказов много и семья ждёт посылки с формой, учебниками и канцелярией. Главную правило код из сообщения не сообщают никому нужно проговорить со всеми, кто получает звонки: с детьми, бабушками и дедушками, а не только хранить в памяти взрослых. Типичные заходы звонящих звучат похоже: заказ поступил на склад и нужен код для получения; курьер не может найти адрес и просит подтвердить доставку кодом; посылка задержана и нужен код для оформления; доставку нужно отменить и для этого снова называют цифры из сообщения. Финал всегда один: код это одноразовый пароль, который подтверждает банковскую операцию или вход в кабинет, и после его произнесения деньги уходят. Знание имени, адреса или состава заказа не подтверждает личность звонящего: данные берутся из утечек и публичных источников. Надёжный признак настоящего отправления номер отслеживания, который совпадает с указанной в личном кабинете магазина строкой, а настоящий курьер код не просит: получение подтверждают подписью на бумаге или кнопкой в приложении. Поддельные уведомления приходят от имени почтовых служб и сетей доставки с ссылками на похожие сайты, поэтому адрес набирают вручную или открывают сервис из установленного приложения, а не по ссылке из письма. Статус проверяют в личном кабинете магазина или на официальном сайте службы, контакты поддержки берут из раздела контактов, а не из сообщения, и тем более не перезванивают на номер подозрительного звонка. Давление напрямую связано со схемой: формулировки прямо сейчас, курьер уже едет, остаётся пять минут, а также звонок с обычного мобильного вместо сервисного номера становятся поводом завершить разговор, особенно если их несколько сразу. Если код всё таки назвали, звонят в банк по номеру на обороте карты или с официального сайта, просят заблокировать карту и останавливают транзакцию: чем быстрее обращение, тем выше шанс. Переписку и номер сохраняют, затем подают заявление в полицию о мошенничестве. Раз в неделю во сезон школьных заказов полезно сверять список ожидаемых посылок вместе с ребёнком: заказ, которого нет в списке, и есть главный красный флаг подозрительного звонка. Отдельно договоритесь в семье о спокойном правиле: если звонок вызывает сомнение, ребёнок или пожилой родственник просто кладёт трубку и зовёт взрослого, не объясняя ничего звонящему и не пытаясь проверить его вежливостью. Список ожидаемых заказов ведут в одном месте, доступном всем, кто получает посылки: одежда для школы, учебники, аптека и почтовые отправления. Тогда звонок о товаре, которого в списке нет, распознаётся за секунду, а правило про код не превращается в каждый новый устный спор.

Как проверить реальный заказ

Шаг	Безопасный способ	Небезопасный способ
Проверить статус посылки	Личный кабинет магазина / официальный сайт службы доставки	Ссылка из SMS или письма от незнакомого отправителя
Уточнить адрес доставки	Приложение магазина или позвонить по номеру с официального сайта	Перезвонить на номер, с которого поступил подозрительный звонок
Подтвердить получение	Подписать бумажный лист у курьера или нажать кнопку в приложении	Назвать код из SMS
Найти контакты поддержки	Раздел «Контакты» на официальном сайте	Номер телефона из сообщения

Настоящие службы доставки указывают трек-номер и статус в официальном приложении или на сайте перевозчика. Если звонящий курьер не может назвать трек-номер, который виден в вашем заказе, — завершите разговор.

Что делать, если код уже назвали

Если вы успели передать код:

1. Немедленно позвоните в банк по номеру на обороте карты или официальном сайте.
2. Сообщите о мошеннической операции и попросите заблокировать карту.
3. Сохраните переписку и номер звонившего.
4. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Чем быстрее вы сообщите в банк, тем выше шанс остановить транзакцию.

Частые вопросы о схеме «ложная доставка»

Зачем мошеннику нужен именно SMS-код, а не номер карты?

Код из SMS — это одноразовый пароль (OTP), который подтверждает конкретную банковскую операцию. Имея его, мошенник может провести перевод или покупку без знания полных данных карты.

Как отличить настоящего курьера от мошенника?

Настоящий курьер не просит SMS-код. Подтверждение получения — подпись на документе или кнопка в приложении. Проверьте трек-номер: он должен совпадать с тем, что указан в вашем личном кабинете магазина.

Может ли мошенник знать детали реального заказа?

Да. Данные о заказах иногда утекают через сторонние сервисы или недобросовестных сотрудников. Знание деталей заказа не означает, что звонящий — официальный представитель службы доставки.

Что делать, если пришло подозрительное письмо от имени почты?

Не переходите по ссылкам. Зайдите на официальный сайт службы доставки вручную (введите адрес в браузере) и проверьте статус по трек-номеру из оригинального письма от магазина.

Куда сообщить о мошенническом звонке?

Обратитесь в полицию (102 или онлайн через egov.kz) и в финансовую разведку АРРФР. Сохраните номер звонившего и скриншот сообщения.

Что делать, если звонящий называет моё имя и адрес?

Знание имени и адреса не подтверждает личность. Эти данные могут быть получены из утечек баз данных или публичных источников. Единственный надёжный признак настоящего курьера — трек-номер отправления, который совпадает с тем, что указан в вашем личном кабинете.

Можно ли заблокировать карту через приложение банка?

Да, если вы успели передать код, немедленно заблокируйте карту через приложение банка или позвоните на официальный номер.

Источники и дата проверки

Материал проверен редакцией Rahmet Bank News: 2026-08-12.